SIKÇA SORULANLAR
Kargo, İade ve Değişim
Kargo ücretli mi?
Yurtiçi alışverişlerde kargo 750 TL ve üzerindeki tutarlar için ücretsizdir.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
Kargo ücreti neye göre belirleniyor?
Kargo ücretini paketinizin ebat ve ağırlığına göre sistem otomatik olarak belirliyor.
Ürünlerin kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?
Ürünlerin standart teslimat süresi 3 ila 7 gün arasında değişmektedir. Özel imalat ürünler için teslimat süresi 15 gündür.
Siparişim kargodan hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?
Siparişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firmasının güvencesi altındadır. Kutusu zarar görmüş kargolarınız için kargo görevlisinin hasar tespit tutanağı tutmasını sağlamanız gerekmektedir.
Ürünümü ve faturamı iki farklı adrese iletebilir misiniz?
Ürün teslim adresi ve fatura adresi farklı olabilir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
İade ettiğim ya da kargom yola çıkmadan önce ilettiğim sipariş iptal talebi için geri ödeme ne kadar zaman içerisinde yapılır?
İade ettiğiniz ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğu tespit edildikten sonra para iadesi bir hafta içerisinde ödeme sürecinde kullandığınız ödeme aracına ya da ileteceğiniz IBAN’a yapılacaktır.
Hangi ürünler iade edilemez?
Orijinal paketi açılmış, kullanılmış, etiketi çıkarılmış, hasar almış ürünler iade edilememektedir.
Ürünümü değiştirmek için kaç günüm var?
Ürününüzü 14 gün içinde değiştirebilir, para iadesi alabilirsiniz. 14 günlük süre ürününüzü kargodan teslim aldığınız tarihte başlar.
Sipariş verdiğim ürün ile bana ulaşan ürün farklı. Ne yapmalıyım?
+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresini konu ile bilgilendirebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size geri dönüş sağlayacaktır.
Satın aldığım ürün hasarlı, hatalı ya da yanlış ise iade sürecinde kargo ücreti kim tarafından ödenir?
Hasarlı, hatalı ya da yanlış ürün iadelerinde+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayarak veya [email protected] mail adresini konu ile ilgili bilgilendirerek kargo gönderimi için ücretsiz kod talebinde bulunabilirsiniz.
Beden ya da renk değişimi talep ettiğimde kargo ücreti kim tarafından ödenir?
14 gün içinde yapılan beden ya da renk değişimlerinde kargo ücretsizdir.
İade işlemlerimi nasıl yapabilirim?
Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, 14 gün içerisinde iade edebilir, para iadesi alabilirsiniz. Konuyla ilgili+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresini konu ile ilgili bilgilendirebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size geri dönüş sağlayacaktır.
İade işlemlerinde kargo tutarı kimin tarafından ödeniyor?
14 gün içinde ürünü teslim aldığınız kargo şirketine geri götürerek ücretsiz olarak geri gönderimini sağlayabilirsiniz.
İnternet üzerinden, bana hediye olarak gelen ürünü nasıl değiştirebilirim?
+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresini konu ile bilgilendirebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz geri dönüş sağlayacaktır.
Online Mağaza
Hediye paketi seçeneğiniz var mı?
Siparişinizin hediye olduğunu notlar kısmında bize bildirdiğinizde hediye paketi içinde gönderilecektir. Hediyenize not eklemek istiyorsanız, aynı bölüme hediye sahibine notunuzu da yazabilirsiniz.
Online mağaza üzerinden yurtdışından da sipariş verebilir miyim?
Evet, online mağazamızla dünyanın her yerinden alışveriş yapabilirsiniz.
İnternet sitenizde beğendiğim bir ürünü mağazanızdan satın alabilir miyim?
Stok durumuna bağlı olarak satın alabilirsiniz.
Giyim ürünlerinde beden seçerken nelere dikkat etmeliyim?
Giyim ürünlerinde kendi bedeninizi seçebilirsiniz. Beden tablosu için tıklayın.
Müze Mağazası
Online satış sitenizde fiziksel mağazalarınızda yer alan tüm ürünler var mı?
Sitemizde, müze mağazalarımızda yer alan ürünlerin büyük bir bölümü bulunmaktadır.
OMM Shop’ta ne tür ürünler bulunmaktadır?
OMM Shop’ta koleksiyonumuzdan ve sergilerden esinlenerek oluşturulan tasarım ürünler ile özgün tasarımcı ve markalardan bir seçki bulunmaktadır.
İnternetten sipariş ettiğim ürünü OMM Shop’un fiziksel şubelerinden değiştirebilir miyim?
Hayır. İnternet siparişlerinizin değişimini “iade ve değişim” adımlarını izleyerek, kargo ile sağlayabilirsiniz.
OMM Shop’un kaç şubesi var, bu şubeler nerede?
OMM Shop’un OMM – Odunpazarı Modern Müze, OMM INN ve Tasigo Eskişehir’in içinde olmak üzere Eskişehir’de üç şubesi vardır.
Fiziksel mağazanızda gördüğüm ama internet sitenizde satışta olmayan bir ürün için nasıl sipariş oluşturabilirim?
+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresini konu ile bilgilendirebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size geri dönüş sağlayacaktır.
Kullandıktan sonra sorun yaşadığım bir ürün ile ilgili nasıl destek alabilirim?
+90 222 211 03 10 no’lu telefonu arayabilir veya [email protected] mail adresini konu ile bilgilendirebilirsiniz. Müşteri temsilcimiz size geri dönüş sağlayacaktır.
Diğer
OMM’un açılımı nedir?
“O, M, M,” Odunpazarı Modern Müze’nin baş harfleridir.
OMM Shop’un sosyal medya hesabı var mı?
Instagram’da @ommxshop’u takip edebilirsiniz.
Ürün ve tasarımlarımı size nasıl sunabilirim?
Ürün ve tasarımlarınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
OMM üyelerine indirim var mı?
Mağaza şubelerinde olduğu gibi internet sitemizde de OMM – Odunpazarı Modern Müze üyelerine indirim uygulanmaktadır.
Özel günler için kampanyalarınız mevcut mu?
Özel günler için kampanyalarımızı web sitemizden ve Instagram hesabımızdan takip edebilirsiniz.
OMM’a ait logolu ürünlerden toplu sipariş oluşturabilir miyim?
OMM logolu ürünlerden ya da farklı ürün gruplarından 10 adete kadar toplu sipariş verebilirsiniz.
OMM Shop’ta müze koleksiyonundaki eserlerin posterleri satılıyor mu?
Evet, müze koleksiyonundaki bazı eserlerin posterleri OMM Shop’ta bulunuyor.